AMBICIOSA META PARA EL GRUPO SAN ROQUE
En su búsqueda de la excelencia, el Grupo San Roque pretende
que los tres sanatorios de Asunción: San Roque, La Costa y Santa Julia obtengan
la acreditación del Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos
de Salud (ITAES), un organismo internacional sin fines de lucro que evalúa con
parámetros muy exigentes todas las áreas de las instituciones que pretenden su
aval.
El Instituto Técnico para la Acreditación de
Establecimientos de Salud (ITAES), es una institución avalada por ISQua, la
instancia que a nivel mundial evalúa y acredita a los organismos encargados de
revisar los estándares superiores de calidad de establecimientos de salud. El
proceso de acreditación de los sanatorios del Grupo San Roque ya comenzó y para
ello fueron conformados equipos multidisciplinarios en cada uno de los
hospitales.
Estos líderes coordinarán todas las acciones necesarias para
lograr este nuevo objetivo. “Existe mucho entusiasmo en el plano gerencial y
también por parte de los colaboradores, porque todos están conscientes de que
esto va a mejorar la calidad de nuestros servicios y de atención a nuestros
pacientes, que son quienes más se van a beneficiar de todo este proceso”,
afirma el Dr. Raúl Doria, Director Ejecutivo del Grupo San Roque.
Inicialmente son diez meses de evaluación intensa, tras los
cuales los especialistas del ITAES determinan si los sanatorios están listos
para una auditoría profunda por parte de un equipo multidisciplinario del
Instituto. La evaluación es completa y exigente, revisando todas y cada una de
las áreas: Medicina Enfermería Administración Infraestructura Servicios generales, etc
Si fuesen detectados problemas significativos en
cualquiera de las áreas, el sanatorio no podrá pasar a la siguiente fase sin
antes realizar los ajustes y correcciones necesarias para poder avanzar. Todo
esto se hará bajo la supervisión de un miembro del ITAES que visitará los
sanatorios una vez por mes, lo que implica que, si existen obstáculos, estos
deberán ser corregidos en el plazo de un mes. La siguiente fase se da en un
periodo de tres años de mantenimiento, durante los cuales los sanatorios
deberán compartir todos los indicadores y datos con los demás hospitales de la
región.
Este método permitirá comparar la situación de los sanatorios del Grupo
San Roque con la de otros centros asistenciales de referencia. Además, también
será posible revisar la situación entre los tres sanatorios del propio grupo.
La acreditación del ITAES es muy similar a la de la Joint Commission
International (JCI) en cuanto a la evaluación de los procesos de calidad, sin embargo,
existen diferencias entre las mismas que hacen que el ITAES sea el organismo
más adecuado para realizar la evaluación de los tres sanatorios al mismo
tiempo, mientras que la JCI es mejor y más efectivo para evaluar posteriormente
a La Costa como centro de medicina de alta complejidad. La búsqueda de la
acreditación ITAES para los tres sanatorios es una meta muy ambiciosa que conllevará
un trabajo profundo, un cambio de cultura en cada uno de los sanatorios. El
objetivo es llegar con éxito a la meta para luego emprender el camino hacia la
acreditación JCI para La Costa.
“Estoy muy confiado que los tres sanatorios van a obtener la
acreditación del ITAES y en ese caso, serán los tres primeros sanatorios del
sector público y privado de Paraguay que obtendrán este tipo de acreditación,
demostrando nuestra firmeza en todos nuestros procesos de calidad que hemos
emprendido desde que estamos a cargo de esta institución”, señala el Director
Ejecutivo.
Dr. Raúl Doria Director General del Grupo San Roque
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