Se cierra un año lleno de avances que nos enorgullecen y que a su vez implican nuevos desafíos. Uno de los pasos más importantes del 2018, es la inclusión del Sanatorio La Costa en el puesto 56 del ranking de Mejores
Hospitales y Clínicas de América Latina, una medición de altísimo grado de exigencia que evalúa y compara los servicios de cientos de hospitales de la región, explica el Dr. Sebastián Ávila, Director Médico de La Costa.
El ranking es presentado cada año por la Revista AméricaEconomía, y se requiere que el participante que aspira a entrar en la clasificación, complete una extensa base de datos que incluye información muy específica sobre los diversos servicios que ofrece y además, se debe documentar las respuestas con elementos probatorios. Este año la
organización –que tiene bases editoriales en distintos países del mundo- invitó a más de 200 centros asistenciales de toda la región a participar del ranking, entre ellos La Costa, al que le tocó trabajar directamente con la base
editorial de Chile.
La información solicitada por la organización está relacionada a siete dimensiones de la calidad hospitalaria y, solamente el conjunto de hospitales que lograron una cifra mayor a 50 puntos en el indicador final, pasan a formar
parte de la lista de los mejores hospitales de la región, señala la organización.
“Los desafíos de estar bien posicionados a nivel Latinoamericano son varios, pero el más importante es el de seguir con el proceso de mejora continua asegurando la calidad médica y asistencial de las prestaciones que La Costa ofrece diariamente. Las principales fortalezas de La Costa en esta medición fueron: la eficiencia, los procesos que garantizan la seguridad de paciente, el capital humano y la gestión del conocimiento”, detalla el Dr. Ávila.
Uno de los aspectos que el ranking considera es el enfoque que aplican los hospitales en la atención al paciente y su familia. Sobre este punto cabe resaltar que desde hace algunos años La Costa apostó por el modelo de experiencia del paciente, porque es un concepto más amplio y adecuado. “La experiencia del paciente significa establecer como prioridades la seguridad del paciente, brindar un cuidado de alta calidad y lograr la satisfacción del paciente. La experiencia del paciente no es simplemente hacer al paciente feliz, sino hacer lo que es correcto para el
paciente”, señala el Director Médico. La apuesta a este modelo que colaboró para que La Costa sea incluido en el ranking no es al azar, ya que existe evidencia científica de la relación entre una buena experiencia del paciente y los resultados clínicos directos e indirectos, lo que redunda en una mejor prognosis (hipótesis del profesional respecto
al desarrollo de una enfermedad.), altas más rápidas y menor consumo de medicamentos, asegura el Dr. Ávila.
