¿QUÉ ES ITAES?
El Instituto Técnico para la
Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES) es una asociación civil
sin fines de lucro, fundada en diciembre de 1993, dedicada a todos los
aspectos relacionados con la calidad y la atención de la salud de las personas.
A lo largo de más de 25 años de labor ininterrumpida, ha mantenido su línea de
trabajo éticamente transparente, alcanzando en la actualidad a todo el
territorio nacional y países limítrofes.
Su misión es: “promover la calidad,
la seguridad y el respeto por los derechos del paciente en el cuidado de la
salud brindado por las organizaciones sanitarias, a través de la acreditación,
estandarización, evaluación, investigación y capacitación”. Su lema es: “la
mejora continua de la calidad y la seguridad en el cuidado de la salud es una
obligación de todos”.
Los estándares elaborados por el ITAES
responden a criterios aceptados internacionalmente y se encuentran agrupados en
manuales que alcanzan a diversos tipos de establecimientos de salud. A través
de la evaluación de calidad, el ITAES brinda a la sociedad en general un
instrumento objetivo que tiende a garantizar la presencia de condiciones de
calidad y seguridad. Lo mencionado, además de beneficiar a los pacientes,
introduce beneficios para la gestión de las organizaciones y las personas que
se desempeñan en ellas.
Distinciones
internacionales obtenidas por el ITAES
El ITAES ha sido acreditada por la International
Society for Quality in Health Care (ISQua), en dos de sus aspectos:
“Organisation” y “Standars”. Esto la coloca en el mismo plano que otras
acreditadoras del mundo.
De este modo, los establecimientos
que cumplen con lo estipulado en dichos programas del ITAES se adecúan a los
más exigentes estándares internacionales.
El programa del ITAES para
establecimientos de agudos se convirtió en 2015 en el primer desarrollo en
habla hispana de Latinoamérica acreditado internacionalmente por la ISQua. Por
otro lado, se debe mencionar que actualmente el ITAES es una de las 37
entidades acreditadas como “organización”. Es la primera entidad de
Latinoamérica que logró cumplir con las exigencias de dos de los programas
(“estándares” y “organización”) de la ISQua, situación que hoy comparte con 22
organizaciones en todo el mundo (*). La ISQua, a través de la International
Society for Quality in Health Care External Evaluation Association (IEEA), es
la organización dedicada a la acreditación de las organizaciones acreditadoras
en salud y sus programas. Todas las organizaciones acreditadas por la ISQua
son evaluadas de la misma forma, lo que las hace comparables; reafirmando
el concepto que no existen acreditadoras de establecimientos de salud internacionales
sino acreditadoras que cumplen con los estándares internacionales,
siendo el ITAES una de ellas.
ISQua está asociada con prestigiosas entidades como Thomas Jefferson
University, International Hospital Federation, Institute For Clínica
Efectiveness And Health Policy, Asian Society for Quality Health Care,
Organización Mundial de la Salud (WHO), entre otros.
Sobre la acreditación de
establecimientos de salud
La acreditación es la modalidad más
extendida en todo el mundo para evaluar la calidad de las instituciones
asistenciales. Más de 60 países de todos los continentes, están
desarrollando programas de acreditación o los tienen en pleno funcionamiento.
Varios países latinoamericanos avanzaron en este sentido desarrollando sus
propios sistemas.
Por definición la acreditación es
periódica, es decir que una vez alcanzada no tiene vigencia permanente, puesto
que los criterios de calidad varían con el paso del tiempo. Conviene acotar
que el concepto “calidad” tampoco es uniforme; cada país debe definir sus
propios estándares en función de su historia, su cultura, creencias y de su
sistema de salud. Esto obliga a las instituciones a esforzarse para mantener
lo logrado y a mejorar su desempeño; por su parte, la entidad acreditadora
deberá desarrollar nuevas exigencias, que a la vez cumplen una función docente.
Esto constituye una base estratégica de la acreditación, la cual es promover
una cultura de mejoramiento continuo de la calidad.
Programas de acreditación del ITAES
El método de evaluación
del ITAES se basa en la evaluación mediante la comparación de la realidad
institucional con estándares, que constituyen criterios de calidad
aceptados nacional e internacionalmente. Estos estándares son conocidos
previamente por la institución que desea someterse a la evaluación y evalúan
tanto la estructura como los procesos que dicha institución aplica, así como
también sus resultados y el impacto que sobre la población producen sus
actividades asistenciales.
Finalizado el proceso, el
ITAES entrega un informe exhaustivo sobre las fortalezas y debilidades
encontradas en relación a los estándares y un dictamen final sobre si se ha
alcanzado o no la acreditación. La confidencialidad de la información obtenida
en el proceso acreditatorio sólo es comunicada al establecimiento evaluado,
cosa celosamente asegurada por el ITAES ya desde el inicio mismo del proceso.
Los resultados también son confidenciales, por lo que sólo se comunican a las
autoridades del establecimiento evaluado.
Los programas de acreditación del ITAES
contemplan los siguientes tipos de entidades asistenciales: Establecimientos de
atención de agudos; Establecimientos de diálisis crónica; Establecimientos
odontológicos; Centros regionales de hemoterapia; Laboratorio de análisis
clínicos; Internación domiciliaria; Diagnóstico por imágenes. Los manuales
donde se detallan las características de cada programa se pueden descargar en
forma libre y gratuita desde el sitio web del Instituto.